线上办理省心省力，加强培训提升服务能力和水平，帮办代办服务暖人心……近年来，马龙区紧紧围绕优化提升营商环境，持续深化“放管服”改革，全力营造服务优、效率高的政务服务环境，为马龙区经济社会高质量发展提供有力支持。

马龙区全面推行“企业名称告知承诺”“企业住所、经营范围”自主申报制度，实行“一表申报、一网办结”，提供“随时办”网上服务。大力推行“网上办、值守办、快速办”等审批服务模式，为有需求的群众提供快速通道，从而高效地开展企业登记服务工作。着力优化市场准入服务，优化立业开办流程，积极引导企业和办事人员采取“网上办”方式办理业务，对不熟悉网上办理流程的企业积极协助准备电子资料，指导其在网上操作。针对急需完成的企业登记业务，窗口工作人员加班值守，通过与企业视频、在线对接，指导办事群众异地进行业务申报，值守人员在线完成审核，实现“零见面”审批服务“不断档”，现场办结率达99%。

马龙区着力加大基层业务指导和帮扶力度，适时开展上门服务。工作中，制定了企业注册登记服务工作方案，结合实际，组织服务小分队深入各乡（镇、街道）开展业务指导，集中对各村（社区）的联络员进行业务培训，确保各村（社区）都有一名业务员，同时对各村（社区）的企业登记进行实时办理，满足企业帮办代办需求，快速办理营业执照，让企业在村（社区）就能完成企业注册。实行上门收集材料、集中统一办理、办完送证照上门的全程服务模式，有效提高了企业营业执照办理效率。

马龙区大力推行投资项目代办，投资项目代办中心严格落实“一个项目成立一个代办专班，明确一名代办领导，组建一班代办人马，制定一套代办方案”的“五个一”代办工作制度，以务实的姿态服务企业、服务项目，为推进全区营商环境优化提升发挥了积极作用。工作中，首先根据项目行业分类和涉及的审批事项，按照“一个项目一个专班”的原则，于2个工作日内组建项目代办专班；其次，及时对所代办项目进行认真分析研判，与项目单位签订《投资项目代办服务委托协议书》，梳理相关部门代办事项、办理流程、所需材料、完成时限等，形成代办事项清单，并与项目单位协商，于代办专班组建后5个工作日内，制定出切实可行的代办方案；另外，根据代办方案，明确牵头代办员、协同代办员，制定详细代办计划，形成代办工作时间表、路线图，进一步明确各单位责任，细化任务分工，组织开展工作，确保投资项目代办工作有力有序推进。