马龙区通过加强基础设施建设、强化日常监督教育、畅通投诉举报渠道等措施，不断提升公共法律服务质效和人民群众对公共法律服务的满意度。

 该区不断巩固提升区、乡（镇、街道）、村（社区）三级公共法律服务平台，在区级平台增设30余平方“客厅式”调解室2间，让群众既能接受公共法律服务，又可方便调解处理矛盾纠纷。同时，投资15万元购置75台法律机器人配备到全区所有村（社区），实现区级中心、政务服务窗口、工业园区便民窗口、乡（镇、街道）、村（社区）法律服务机器人全覆盖，提高群众对法律服务机器人的知晓率和使用率。马龙区采取“双随机、一公开”监管模式，依法对公证员和执业律师进行日常执业检查，若发现违反执业纪律、态度恶劣、作风粗暴的及时处理和谈话提醒。在公证处、法律援助中心和律师事务所开展“人人都是窗口、人人都是形象”创建活动，认真组织开展案件评查活动，提高办案质量。开展公证员、律师交心谈心活动，及时掌握他们的工作和思想动态，发现问题及时纠正。向全区所有公证员和律师发出提升公共法律服务满意度的倡议书，倡导大家遵守执业纪律，恪守职业道德，坚决抵制不正当竞争，自觉抵制各种不良诱惑，坚决杜绝各种违法违规行为，信守承诺、文明执业、尊重同行、真诚相待、团结协作，坚决抵制行贿办案、恶意压价、违规收费的现象。在微信公众号和乡（镇、街道）、村（社区）服务站点公布投诉举报投诉电话，对群众的意见建议及时处理和答复。